变现焦虑的抖音 假货问题或成“绊脚石”

  近来,央视曝光抖音网红带货猫腻。许多顾客投诉他们在抖音渠道上买到的是三无产品,而且还退货无门。这几年,抖音以强壮的流量势能证明了它可以改动交际工业的格式。现在,抖音又开端加快电商布局,假货问题却成了其电商之路上最大的绊脚石。

  投诉不断

  抖音电商的假货问题由来已久。两个月前,一篇名为《我一个世界五百强做食物的,被抖音卖烤虾的骗了》的文章在网络刷屏。文章作者董小姐在抖音上看到烤虾广告下单,实付款194元买了250克烤虾干,货到付款后发现是三无产品,且外形口感与广告宣传天差地别。发现自己“上圈套”之后,董小姐开端了困难的**之路,直到文章在网络引发重视,商家才赞同退款。

  不仅是顾客,一个小版块开店创业者也在投诉抖音渠道上呈现的各种问题。六月2四日,胡女士在聚投诉渠道上投诉“抖音无效推行,**困难”。据其描绘,“没签约协作的时分,说的很好,咱们抖音可以分流,可以精准投进,而且仍是按点击付费的。协作的开端,便是噩梦的开端,交钱了多半个月才干上线,中心各种提交资料,重复审阅,重复打回,重复改。各种摧残,上线了,发现账户的钱简直花光了,没有带来客户的转化,交流的结果是一切的问题都是客户的问题。”

  跟着抖音商户越来越多,同质化现象也越来越严峻。不少商户纷繁诉苦,“视频太简略被他人抄袭,还受到了歹意进犯,许多不法商户花钱找人歹意刷谈论。”

  在流量变现这条路上,抖音当令推出了DOU+(视频加热东西),可以给自己视频加热让更多的人看到自己的著作。为了取得流量,购买DOU+的抖商们不在少数。运用之后却发现,“经过DOU+带来的用户,并没有多少购买愿望,仅仅添加一些点赞量。点赞对我来说没有意义,我需求进步转化率,才干取得收入。”还有商户质疑,抖音DOU+供给假的推行数据。

  六月2五日,刘先生在聚投诉渠道上投诉“在抖音购买2万多DOU+推行后账号被封禁”。据其描绘,五月1一号充值500元DOU+审阅经往后,正常投进过程中账号忽然被封禁,提示封禁理由是滥发广告。

  令他不解的是,“其时投DOU+的时分是要审阅的,已然审阅过了,而且有投进广告这个功用,为什么就滥发广告了?广告审阅经过也是你们渠道审阅的,封号也是你们封的。用户彻底没有个**利,彻底渠道说了算。太蛮横,太垄断了!”

  供应链困局

  2016年九月,抖音正式上线。不到三年的时刻,现已成为仅次于微信的流量渠道。数据闪现,到2019年一月,抖音国内的日活泼用户数超越亿,国内月活泼用户数超越5亿。

  在一位剖析人士看来,渠道用户并不是越多就越好。跟着用户人数的添加,负网络效应(产品价值跟着用户人数添加而减小)会逐渐闪现。现在的抖音,就遇到了三个添加窘境:卖家之间的同侧竞赛;产品数目巨大,顾客会有挑选困难;产品质量难以保证。“视频数目巨大,顾客挑选困难,确实可以用匹配引荐系统处理。可是,假如你不能处理产品质量问题,即便匹配给用户,用户也不会满足的。

  据品途商业谈论何玺的剖析,头条电商基础设施尚不完善。“电商基础设施,说的是物流、付出等。物流为例,头条现在只能依靠第三方物流。付出,用户常用的是微信付出和付出宝,而这两家都是头条的竞赛对手。就这两块,对头条的电商开展形成不小的阻止。”

  据了解,因为抖音自己没有货源,其产品后台现已引入了许多产品供货商。关于这些供货商,详细有哪些资质要求?怎么保证他们供给的产品质量可控?详细的利润分配机制怎么?虎符财经就相关问题,测验联络抖音进行采访,截止发稿并未得到回复。

  实际上,即便是抖音自我标榜的“智能引荐机制”也被广为诟病。抖音本质上是根据算法引荐的视频信息流,可以把购物车视频推送给最精准的人群。但恰恰是这种个性化引荐机制,让粉丝变得“无用”。

  “许多号,即便粉丝数量多,可是抖音的算法不引荐内容的话,粉丝是形同虚设的。也便是说用户池的效果被许多削弱了。”有商户诉苦,“用抖音做短视频电商转化率一般都很差。一个有几百万粉丝的账号,一个月的收入还不如大众号一篇几千阅览量的文章。”

  变现焦虑

  抖音能在如此短的时刻内,在很多短视频APP中锋芒毕露,少不了大手笔资金的投入。

  2016年九月,今天头条上线了抖音,而且宣告将All in短视频,拿出10亿补助头条号上的短视频创作者。尔后,抖音一方面开端签约明星,以粉丝带动流量;另一方面植入《我国有嘻哈》等综艺节目,提高品牌知名度。数据闪现,为进行品牌营销,仅2017年,抖音就在超越12款综艺节目上投进了广告。

  为了流量更好地变现,添加渠道的盈余模式,抖音一直在测验拓展鸿沟。2018年,抖音加快打造电商生态系统,打造自有电商渠道“精选好物联盟”、和淘宝的协作、推出购物车功用等。

  抖音营销全国负责人王丁虓表明,抖音正在从“风趣”向“有用”改变。据抖音官方介绍,到2019年四月,抖音有超越4000位达人粉丝量到达百万级以上,同比添加625%,粉丝量1万至10万的达人合计超越59万。

  一起,职业竞赛也在变得愈加剧烈。且不提京东、淘宝、天猫等一站式电商,来势汹汹的快手足以让抖音头疼一阵。***息闪现,在2018年双十一、双十二,快手电商订奇数均超越千万,高峰期电商成交额以亿级计。

  2018年末,快手发布“麦田方案”,宣告对“快手小店”晋级改版的一起,面临渠道用户推出了全新的“电商服务商场”。现在,快手电商现已接入淘宝、天猫等多个第三方电商渠道。

  电子商务研讨中心主任曹磊以为,短视频做电商的远景必定存在,可是要成为淘宝、京东的竞赛对手,现在可行性不大,“他们可以分到一杯羹,一年能做到几十亿。就不错了,阿里、京东都是万亿级的,彻底不具可比性。”

  电商是个大工程。做电商并不是简略搭建好渠道,有商家入驻开店就可以了,渠道还需求跟进管理系统、顾客权益保证系统、金融、付出、物流以及监管系统的建造。

  无论是时刻仍是金钱,短视频自建电商都需求很大的投入。即便是京东、拼多多这类头部电商,离盈余还有不远的间隔,抖音做电商有没有满足的资金、投资者会不会有耐性,这些都仍是未知数。

 

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